ที่ MarketLaunch VPN เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการ VPN ที่มีคุณภาพสูงสุด และเราเชื่อมั่นในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเรา อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าบริการของเราอาจไม่เหมาะกับทุกคนเสมอไป นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายเงื่อนไขและขั้นตอนในการขอคืนเงินสำหรับบริการของเรา
โปรดอ่านนโยบายการคืนเงินนี้อย่างละเอียดก่อนที่จะซื้อแพ็คเกจ MarketLaunch VPN ใดๆ การซื้อบริการของเราถือเป็นการยอมรับนโยบายการคืนเงินนี้
เรามั่นใจในคุณภาพบริการของเรา จึงนำเสนอการรับประกันคืนเงิน 100% ภายใน 30 วัน หากคุณไม่พึงพอใจกับบริการของเราด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ
การรับประกันคืนเงินของเรามีเงื่อนไขดังนี้:
หมายเหตุสำคัญ: หากคุณซื้อบริการของเราผ่านแอปสโตร์ เช่น Apple App Store หรือ Google Play Store การซื้อเหล่านั้นอยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินของแอปสโตร์นั้นๆ ไม่ใช่นโยบายของเรา คุณต้องติดต่อแอปสโตร์โดยตรงสำหรับคำขอคืนเงินสำหรับการซื้อเหล่านั้น
| แผน | ระยะเวลาขอคืนเงิน | เงื่อนไข | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|
| แผนรายเดือน | 30 วันนับจากวันแรกที่ซื้อ | การซื้อครั้งแรกเท่านั้น | คืนเงินเต็มจำนวน |
| แผน 6 เดือน | 30 วันนับจากวันแรกที่ซื้อ | การซื้อครั้งแรกเท่านั้น | คืนเงินเต็มจำนวน |
| แผน 1 ปี | 30 วันนับจากวันแรกที่ซื้อ | การซื้อครั้งแรกเท่านั้น | คืนเงินเต็มจำนวน |
| แผน 2 ปี | 30 วันนับจากวันแรกที่ซื้อ | การซื้อครั้งแรกเท่านั้น | คืนเงินเต็มจำนวน |
| การต่ออายุอัตโนมัติ | 7 วันนับจากวันที่ต่ออายุ | ต้องไม่มีการใช้งานหลังการต่ออายุ | คืนเงินตามดุลยพินิจ |
| บริการเสริม (เช่น Dedicated IP) | ไม่มีการคืนเงิน | - | ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันคืนเงิน |
ในกรณีต่อไปนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอคืนเงิน:
หากคุณประสบปัญหาทางเทคนิคกับบริการของเรา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราก่อนที่จะขอคืนเงิน ในหลายกรณี ทีมสนับสนุนของเราสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากพยายามอย่างสมเหตุสมผลแล้ว เราอาจพิจารณาคืนเงินให้แม้จะเกินระยะเวลาการรับประกันคืนเงิน 30 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหา
เราให้ข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงบริการต่างๆ (เช่น บริการสตรีมมิ่ง) บนเว็บไซต์ของเรา อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันว่าบริการของเราจะสามารถเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการเฉพาะได้ตลอดเวลา เนื่องจากบริการเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงนโยบายการบล็อก VPN เราไม่รับคืนเงินเพียงเพราะบริการไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาหรือเว็บไซต์เฉพาะได้
การเพียงแค่เปลี่ยนใจหลังจากใช้บริการหรือพบว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้บริการอีกต่อไป ไม่ใช่เหตุผลที่เพียงพอสำหรับการขอคืนเงินหลังจากระยะเวลาการรับประกันคืนเงิน 30 วัน
หากคุณต้องการขอคืนเงิน โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
หรือคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโดยตรงผ่านทาง:
เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดให้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อเร่งกระบวนการคืนเงิน:
หากคุณซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play Store คุณต้องติดต่อแอปสโตร์โดยตรงเพื่อขอคืนเงิน:
สำหรับ Apple App Store:
สำหรับ Google Play Store:
เมื่อคำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ:
เมื่อเราประมวลผลคำขอคืนเงินของคุณ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันจากเรา หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันภายใน 7 วันทำการหลังจากขอคืนเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
เราอาจปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อเราโพสต์นโยบายที่แก้ไขบนเว็บไซต์ของเรา อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงจะไม่มีผลย้อนหลังและจะไม่ส่งผลกระทบต่อการซื้อที่ทำก่อนการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงใดๆ
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้หรือต้องการขอข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราที่:
MarketLaunch VPN - ฝ่ายคืนเงิน
อีเมล: refunds@marketlaunchvpn.com
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: support@marketlaunchvpn.com
ที่อยู่: 17987 ซอย มิตรไมตรี 1 ธนเดชเหนือ, 54224 ประเทศไทย
โทรศัพท์: +995141718973
นโยบายการคืนเงินนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่: 1 ตุลาคม 2023